A Ouvidoria é uma unidade de segunda instância, ou seja, deve ser procurada após o contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (0800 644 0074). O objetivo deste canal é ouvir o beneficiário e, por meio de suas manifestações, mediar eventuais conflitos e aperfeiçoar o processo de trabalho da cooperativa, buscando sanar deficiências ou falhas em seu funcionamento.
Para isso, preencha nosso formulário informando os seus dados e o número do protocolo de atendimento gerado em seu contato anterior ou direcione sua correspondência ao endereço: Rua Dr. Geraldo Treptow, 250, bairro Três Vendas, Pelotas/RS CEP: 96070-450.
O prazo para retorno ao beneficiário é de até 7 dias úteis, podendo ser aumentado para 30 dias, mediante aviso e anuência.